Teleasistencia para víctimas de violencia: el BOE refuerza la continuidad del servicio

El BOE de 18 de junio de 2026 publica el Real Decreto 492/2026, que modifica la financiación y el plazo de ejecución de la subvención estatal destinada al servicio de teleasistencia móvil a víctimas de violencia contra las mujeres.

La norma no crea un trámite individual nuevo para las usuarias. Su interés práctico está en que busca asegurar la continuidad del servicio durante la transición al sistema ATENPRO 2.0, con convivencia temporal entre el sistema actual y el nuevo.

Qué cambia en la norma

El real decreto explica que el servicio ATENPRO ofrece apoyo, información, asesoramiento y comunicación ante necesidades relacionadas con situaciones de violencia contra las mujeres. También señala que el servicio se presta con colaboración de los servicios sociales municipales.

La modificación publicada incorpora una nueva actuación subvencionable: adaptar el servicio durante la puesta en marcha progresiva de ATENPRO 2.0 y coordinar ambos sistemas mientras funcionen simultáneamente. Además, eleva la cuantía máxima de la subvención hasta 15.589.000 euros y amplía el plazo de ejecución de las actividades subvencionadas hasta el 30 de abril de 2027, con posible ampliación en los términos previstos por la propia norma.

Para las personas afectadas, el mensaje no es que haya que presentar una solicitud nueva por esta publicación, sino que el servicio debe mantenerse durante el cambio tecnológico.

Por qué interesa a familias y víctimas en Galicia

En situaciones de violencia contra las mujeres, la seguridad, la comunicación rápida y el acompañamiento institucional pueden ser decisivos. La propia norma menciona necesidades como la atención en zonas rurales, el refuerzo de traducción, las nuevas formas de violencia digital y la interoperabilidad del sistema.

En Galicia, donde muchas familias viven fuera de grandes núcleos urbanos, conviene no esperar a que la situación empeore para pedir orientación. La puerta adecuada suele estar en servicios sociales, centros de información a la mujer, recursos autonómicos o municipales y canales oficiales de atención. En caso de urgencia, deben usarse los servicios de emergencia.

Qué documentación conviene ordenar

Cuando existe una situación de violencia, o cuando una persona cercana necesita ayuda para protegerse, puede ser útil reunir y conservar documentación de forma segura:

• Resoluciones judiciales o administrativas ya existentes, si las hay.
• Denuncias, atestados, partes médicos o comunicaciones oficiales.
• Mensajes, llamadas, correos o pruebas digitales relevantes.
• Datos de contacto de servicios sociales, recursos especializados y personas de confianza.
• Información sobre menores, vivienda, empadronamiento, prestaciones o dependencia económica, si afecta al caso.

Esta nota es información general basada en una norma publicada en el BOE. No sustituye la atención urgente, la intervención de servicios especializados ni la revisión jurídica de una situación concreta, especialmente cuando hay riesgo para la seguridad de una persona o de sus hijos.